Вакансии

Кишинёв · Burnley UK вакансии компании »

Компании по разработке программного обеспечения требуется специалист технической поддержки клиентов.

Наш идеальный кандидат:
Ответственен и самостоятелен, не нуждается в "пинках" и постоянном контроле.
Способен ответить на любой вопрос клиента в течение нескольких часов, даже если сразу не знает ответа.
Быстро обучается и адаптируется к изменениям.
Не собирается топтаться на месте в собственном профессиональном и карьерном развитии.
Работает в команде и нацелен на командный успех.
Имеет отличный письменный английский.
С компьютером обращается на “ты”.

Специалист технической поддержки играет ключевую роль в предоставлении качественного сервиса. Он служит связующим звеном между клиентами и остальной командой.

Функционально его обязанности включают в себя:
Обработка обращений клиентов по e-mail,
Обучение клиентов работе с продуктами посредством общения.
Детальная фиксация обращений и результатов работы баг-трекере.
Постоянное взамодействие с другими членами команды

Возможна удаленная работа по графику с отчетностью по времени и результату. Требуется присутствие онлайн большую часть дня, время реакции 1-2 часа, при этом на стартовом этапе исполнение обязанностей потребует 1-2 часов в день, в последствии 3-5 часов в день (т.е. эту работу возможно совмещать с другой деятельностью).